어쩌다 PR맨을 위한 홍보강의

“김팀장님, 고민입니다. 센터 오픈한 지 벌써 1년이 지났는데, 어떻게 홍보하고 마케팅할지 제대로 감이 안 잡혀요. 홈페이지도 만들고, 리플렛도 만들었는데 그다지 효과는 잘 모르겠네요. 도대체 뭘 어떻게 해야 이용자들이 많이 찾아올까요?”  지난해 지하철역 부근에 심리상담센터를 오픈한 심원장은 홍보 마케팅 자문을 받기 위해 김팀장을 만났다. 김팀장은 20년 동안 기업기관 홍보팀에서 일하다가, 독립해서 작년부터 홍보 마케팅 관련 컨설팅을 하기 시작했다. 이번 컨설팅은 00복지재단에서 지역사회서비스 제공기관 대상으로 경영컨설팅 사업을 진행하는데, 김팀장이 홍보 마케팅 컨설팅을 맡게 되었다. “네, 원장님, 너무 걱정마세요. 저도 보내주신 자료 봤어요. 함께 하나씩 고민을 풀어가도록 하죠.”  김팀장은 심원장..

지역사회서비스 제공기관 홍보 마케팅 가이드북! “00시복지재단 지역사회서비스지원단인데요. 우리 시의 지역사회서비스투자사업 제공기관에 홍보 마케팅 컨설팅 좀 의뢰하려고 합니다.” 지난달에 받은 홍보 컨설팅 문의 전화다. 아쉽지만 지역이 멀고, 일정이 여의치 않아 컨설팅을 진행하지 못했다. 필자는 2016년부터 경기복지재단과 서울시복지재단에서 지역사회서비스투자사업 제공기관 대상으로 홍보 마케팅 컨설팅과 강의를 진행하고 있다. 심리상담센터, 아동발달센터, 청소년발달연구소, 가족상담센터, 부부상담실, 언어치료실, 미술치료센터 등에 컨설팅과 강의를 7년 정도 제공해 보니, 상담센터 홍보 마케팅 비법을 쌓을 수 있었다. 그래서 이참에 지역사회서비스 제공기관 홍보 마케팅을 정리해 전자책으로 만들기로 마음먹었다. 일정..

그리스 철학자 아리스토텔레스(Aristoteles)는 ‘수사학’에서 설득의 3원칙으로 로고스(logos), 파토스(pathos), 에토스(ethos)를 주장했다.  로고스는 논리적으로 설득하는 것이다. 과거 마케팅은 대부분 이 로고스를 활용했다. 예를 들어 자동차의 경우, ‘우리 제품은 경쟁사 제품보다 연비가 뛰어나다, 안전하다’ 등의 논리를 강조한 메시지를 주장했는데 이것이 바로 로고스적인 접근이다. 이에 반해 파토스는 감성적이며 공감을 끌어내는 설득이다. 자동차의 연비와 안전성보다는 자동차가 주는 디자인적인 매력이나 자동차가 지닌 스토리를 전달하면서 공감을 끌어내는 설득 방법이다. 에토스는 윤리적인 면으로, 기업의 신뢰감, 명성, 호감 등을 나타낸다. 커뮤니케이션 과정으로 보면, 일종의 발신자 효과라..

PR맨 김팀장의 홍보컨설팅 이야기 홍보(PR)는 전략싸움이다. 전략부터 짜자. 지금부터 1시간에 걸쳐 홍보전략 짜는 법을 이야기로 알려주겠다. 원래 ‘짜다’는 실이나 끈 따위를 씨와 날로 엮어서 천이나 그물을 만든다는 말이다. 전략은 이처럼 가로 씨줄과 세로 날줄로 엮어 짜야 한다. 홍보전략도 홍보 아이템, 홍보 목적과 목표, 목표 공중, 메시지 전략, 미디어 전략, 홍보 프로그램 등을 효율적으로 짜야 한다. 여기서는 홍보전략 수립 7단계를 제시하겠다. 필자는 대기업, 외국계 기업, 중견기업 홍보팀에 근무했고, 홍보회사에서 홍보 대행과 컨설팅도 경험했다. 특히, 직장 생활 6년 차인 대리 때부터 홍보팀장을 맡게 되어 꽤 오랜 기간 홍보팀장을 수행하면서, 말 그대로 좌충우돌! 산전수전! 오만 가지 사건을 ..

홍보는 교육행정이자 장학활동이다! 교육행정이란 교육활동이 잘되도록 관리·지도·지원하는 활동이며, 장학활동은 교수활동 개선을 위한 지도·조언이다. 재미있게도 이 둘에 모두 홍보가 포함돼 있다. 교육부, 교육청, 교육지원청, 학교, 교육기관 등에서는 교육활동을 한다. 그리고 교육활동이 잘되도록 교육행정을 하고 장학활동을 한다. 또, 홍보를 활용해 이 교육활동이 더 잘되도록 노력한다. 교육홍보란 "교육기관에서 교육활동이 잘되도록 공중과의 관계를 상호호혜적으로 관리하는 커뮤니케이션 활동"이다.​조직이 큰 교육부나 교육청은 대변인, 홍보담당, 디지털소통 등 홍보조직이 비교적 잘 갖춰있다. 이 조직에서 언론관계 및 보도자료 개발 등 언론매체를 통한 홍보활동과 온라인 홍보 사이트, 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유..

홍보는 도서관의 의무다 “와! 도서관에서 이런 것도 하네.” 책을 검색하러 공공도서관 홈페이지를 둘러보던 아내는 깜짝 놀라며 필자를 불렀다. 도서관에서 유명 작가와 만남, 인문학 강좌, 1인 미디어 교육 등 많은 프로그램을 한단다. 게다가 영화도 상영한다고 한다. 동네 도서관에서 가끔 책만 빌려 보던 아내는 금방이라도 신청할 듯이 프로그램을 꼼꼼히 살펴보기 시작했다.  “도서관은 도서관자료를 수집, 정리, 분석, 보존하여 공중에게 제공함으로써 정보이용, 조사, 연구, 학습, 교양, 평생교육 등에 이바지하는 시설을 말한다.”  도서관법 제2조에 명시된 도서관의 정의다. 즉, 도서관은 도서관자료를 공중에게 제공하여 그들의 지식과 문화를 충족시키고 발전시켜주는 곳이다. 이것이 공공도서관의 존재이유다. 마찬가지..

홍보의 출발은 전략이고, 실행은 2M이다 “강사님, 우리가 낸 보도자료는 왜 기사화가 잘 안 될까요? 기껏해야 온라인뉴스에 한두 건 정도 나와요.”  최근 필자는 한 노인복지관 홍보자문을 했다. 홍보담당자의 첫 번째 질문이 바로 ‘왜 보도자료가 기사로 나오지 않느냐’였다. 보도자료가 기사로 나오기는 쉽지 않다. 기자가 하루에 수백 개 보도자료를 이메일로 받으니, 기자도 그 자료를 모두 읽고 기사로 쓰지는 못한다. 그럼, 어떻게 하면 기사화 확률을 높일 수 있을까? 신문기사화 구조를 이해하고, 기자가 선호하는 보도자료 작성 방법을 알면 달라진다.  “유튜브를 만들었는데, 올릴만한 동영상이 없어요? 요즘 홍보채널로 유튜브와 인스타그램이 대세인데, 어떻게 하죠?” 역시, 얼마 전에 방문한 한 장애인복지관 홍보..

“작은 기업도 크게 홍보하라!”중소기업, 벤처기업, 스타트업에서 고군분투하는 홍보 마케팅 담당자를 위한 안내서다. 막 출발선에서 스타트하려는 기업이나 아직은 작은 기업이라도 홍보는 멀리 보고 크게 할 필요가 있다고 외치는 홍보 마케팅 담당자가 읽기를 권한다. “어떻게 하면 홍보를 멀리 보고 크게 할 수 있을까?”중소벤처기업에서 처음 홍보를 접한 홍보 담당자에게는 어렵다. 브랜드홍보, 제품홍보, 기업홍보, 언론홍보, 온라인홍보, SNS홍보... 주위에서 떠들어대는 홍보만 해도 너무 복잡하고 많다. 누구에게 홍보에 관해 배우지도 않았다. 그러나 운명적으로 홍보를 맡아야 한다면, 복잡한 홍보를 정리하자. 우선은 딱 10단계만 기억하기 바란다. 이번에 전자책으로 쓴 ‘중소벤처기업 홍보전략 10단계’는 ‘딱 10..

문화관광재단이나 문화예술행사 홍보담당자를 위한 실무 안내서다. 홍보가 처음이라 길이 안 보인다면, 일독을 권한다. 문화예술 홍보는 화려하다. 문화예술행사 자체가 그렇고, 출연자가 그렇고, 더구나 작가와 예술가가 있어 화려한 홍보를 할 수 있다. 그만들의 스토리가 있고 다채로운 콘텐츠가 있기 때문이다. 그런데 처음 홍보를 접한 문화예술기관이나 문화광광재단 홍보담당자에게는 쉽지 않다. 어떻게 그들의 스토리를 발굴할까, 어떻게 그들의 콘텐츠를 만들까, 감을 잡기 어렵다. 재단이나 행사 홍보담당자는 대부분 홍보를 겸임하거나 처음 해본다. 누구에게 배우지도 않고, 작년 자료를 뒤적이며 홍보를 준비한다. 필자는 기업에서 20년간 다양한 홍보 경험을 했고, 지금은 10년 차 홍보강사이자 컨설턴트다. 문화예술 분야 홍..

모든 사람은 홍보 콘텐츠이자 미디어다! 사람만큼 좋은 콘텐츠는 없다. 사람이 모이면 스토리가 생기고, 콘텐츠가 만들어진다. 또, 동시에 사람은 미디어다. 조직에서 PI는 이런 사람을 활용한 홍보다. 원래, PI(President Identity)는 조직의 대표자를 중심으로 펼치는 홍보 활동이다. 즉, 기업 최고경영자나 공공기관의 기관장의 이미지를 관리하고, 조직 홍보에 활용하는 활동이다. 여기에 필자는 PI 범위를 조금 더 확장해, Personal Identity로 넓혔다.  President Identity가 대표자를 중심으로 펼치는 홍보라면, Personal Identity는 사람을 중심에 두고 펼치는 홍보 활동이다. Personal에는 임직원, 홍보대사와 CF모델, 서포터즈와 온라인기자단, 소비자와..