“김팀장님, 고민입니다. 센터 오픈한 지 벌써 1년이 지났는데, 어떻게 홍보하고 마케팅할지 제대로 감이 안 잡혀요. 홈페이지도 만들고, 리플렛도 만들었는데 그다지 효과는 잘 모르겠네요. 도대체 뭘 어떻게 해야 이용자들이 많이 찾아올까요?”
지난해 지하철역 부근에 심리상담센터를 오픈한 심원장은 홍보 마케팅 자문을 받기 위해 김팀장을 만났다. 김팀장은 20년 동안 기업기관 홍보팀에서 일하다가, 독립해서 작년부터 홍보 마케팅 관련 컨설팅을 하기 시작했다. 이번 컨설팅은 00복지재단에서 지역사회서비스 제공기관 대상으로 경영컨설팅 사업을 진행하는데, 김팀장이 홍보 마케팅 컨설팅을 맡게 되었다.
“네, 원장님, 너무 걱정마세요. 저도 보내주신 자료 봤어요. 함께 하나씩 고민을 풀어가도록 하죠.”
김팀장은 심원장에게 받은 명함을 가만히 보다가 다시 말문을 열었다.
“원장님 명함을 보니, 센터 이름만 적혀있네요. ‘종이비행기’라고요”
“네, 팀장님. 이곳을 찾는 모든 분이 종이비행기처럼 자유롭게 날 수 있도록 한다는 의미에서 만들었어요. 괜찮지 않나요?”
“네, 원장님 너무 멋져요. 브랜드네임으로 스토리도 있고, 쉽고 좋아요. 그런데 아쉬운 건 ‘종이비행기’라는 이름만으로는 뭔가 부족해서요. 이름에서 우리가 누군지를 드러내는 게 좋아요. 제가 몇 가지 사례를 들어볼게요.”
지역사회서비스 제공기관 이름을 보면 크게 4가지로 나눌 수 있다.
첫째, 센터 이름에 구체적인 사업을 함께 담는 센터명이다.
아이샘언어치료교육원, 톡톡톡연세언어치료지원센터, 초록아동발달센터, 서미화아동청소년발달센터, 마음그린언어발달심리센터, 행복한아동발달센터, 산마루아동발달코칭센터 등으로 센터명에 구체적인 이용자나 서비스가 보인다.
둘째, 센터 이름에 범용적인 사업을 함께 담는 센터명이다.
행복한우리심리상담센터, 마음뜰clinic, 느티나무심리상담센터, 담소심리상담센터
내맘엔심리상담센터, 한국가족상담연구소 등으로 전반적인 서비스를 담고 있는 센터명이다.
셋째, 센터 이름에 사업을 담지 않는 센터명이다.
마인드스토리, 알로하루 등으로 센터명에는 센터 서비스를 드러내지 않고 있다.
마지막으로 넷째는 센터 이름에 사업을 담지 않고 있어 별칭으로 보완하는 센터명이다. 위 셋째의 경우에 활용할 수 있다.
『1시간에 끝내는 상담센터 홍보 마케팅 비법』 중 "센터 이름에 사업을 보여라"에서
■ 개요
제 목 : 『1시간에 끝내는 상담센터 홍보 마케팅 비법 : 지역사회서비스 제공기관 홍보가이드』
발 행 : 2022년 8월 14일
저 자 : 김태욱
출판사 : 유페이퍼
정 가 : 5,600원
형 태 : 전자책(eBook)
■ 차례
머리말
- 지역사회서비스 제공기관 홍보 마케팅 가이드북!
1. 센터 이름에 사업을 보여라
▸ 전략적인 센터 이름과 별칭 만들기
▸ 슬로건과 태그라인 활용하기
비법 1. 이름은 이름표로 보완하라
2. 서비스를 한 문장으로 표현하라
▸ 스토리텔링 기법 활용하기
▸ 이용자의 문제 규정하기
▸ 문제해결사로서 센터 보여주기
비법 2. 우리가 해결하라
3. 서비스를 중복없고 빠짐없이 보여라
▸ 센터 서비스를 명료하게 분류하기
▸ 센터의 특별한 부가서비스 만들기
비법 3. 키워드는 MECE 하게!
4. 명함을 전략적으로 활용하라
▸ 상대가 말을 건네는 명함 만들기
▸ 만나는 사람에게 무조건 건네기
비법 4. 명함으로 확 끌어들여라
5. 온라인으로 브랜딩하라
▸ 전략적인 센터 도메인 만들기
▸ 신뢰있는 홈페이지 만들기
▸ 공짜로 온라인 SNS 브랜딩하기
비법 5. 브랜드 컨셉을 통일하라
6. 블로그와 인스타그램으로 홍보하라
▸ 키워드로 센터를 찾게 하기
▸ 센터 활동을 자주 보여주기
비법 6. 작은 콘텐츠로 깨알 홍보하라
7. 센터를 활용해 홍보하라
▸ 센터 인테리어 활용하기
▸ 지역 주민에게 홍보하기
비법 7. 곳곳에 센터를 노출하라
8. 중요한 사람을 홍보하라
▸ 대표자 브랜딩과 홍보하기
▸ 상담사와 이용자 스토리텔링하기
비법 8. 신뢰와 공감을 보여줘라
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